当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざしお客様に信頼され愛され必要とされる会社」を目指します。
１．当社は契約手続きに際し、お客様から情報、要望を伺い最適なプランをご提案いたします。
２．特定の金融機関等の営業方針に影響を受けることなくお客様第一に考えたご提案を行い利益相反を防ぎ不適切な取引が行われないようにいたします。
３．当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを確認するためにお客様の声の収集を積極的に行います。
４．当社はお客様が抱える日常生活のお困りごとに対し提携している専門のネットワークを提供することで安心をお届けいたします。
５．当社はお客様の万が一に備え事故、故障時の連絡先、営業時間をわかりやすくご案内いたします。
お客様本位の業務運営宣言に基づく取り組みを評価するための指標（KPI）を定めその取り組み状況を報告いたします。
１、サービス品質向上、お客様の状況に応じた最適プランご提案できるよう知識を確実なものにするために継続研修の実施回数を定めます。
毎月１回以上年１５回のサービス品質向上継続研修及び受講率100％
2、苦情等への対応
・苦情等は当該保険会社へ速やかにもれなく連携した上で、迅速かつ適切に対処し、適切に記録を残しております。
また発生原因を追究し、当社の業務上の問題が発見された場合は、改善対応策を検討・実施しております。
